SpaVPN 帮助中心

无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。请自行妥善保存用户名与密码，尤其不要把账户密码与订阅链接一起发到公开讨论区。创建账户后，可先进入用户面板了解套餐与客户端入口，再按实际用途选择流量。账户登录凭据用于进入面板，订阅链接用于客户端获取线路，两者用途不同，不应相互替代。需要协助时，通过用户面板的工单入口描述问题，不必在问题说明中提供密码。

登录用户面板，在账户概览中查看订阅入口，再回到客户端的订阅或配置管理页面导入。已有订阅时，先选中对应配置并执行更新，更新完成后重新选择线路连接。如果面板中的链接已经变化，应以面板当前显示的链接替换旧地址，再执行更新。不要把单条线路的临时配置当作完整订阅，也不要反复建立同名配置；保留明确的配置名称，能减少切换时误用旧线路的情况。

SpaVPN 不限台数，换设备或增加设备不需要仅因设备数量而重新选择套餐。支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，在对应设备上进入用户面板，按平台说明获取客户端并导入订阅即可。多设备共用套餐流量，不是每台设备分别获得一份流量。迁移完成后，建议清理不再使用的旧设备配置；若旧设备转交他人，也应退出账户并移除已保存的订阅。

订阅链接应按账户凭据保管，不建议直接发给他人。排查时通常只需要客户端名称、系统类型、报错文字、所选地区和问题发生的网络环境。截图前请遮住订阅地址、账户信息和付款信息。如果链接已经出现在公开位置，先进入面板查看订阅管理中的重置或更新入口；若没有找到相应操作，通过工单请求协助。处理后应在仍需使用的设备上同步更新，避免继续调用旧配置。

客户端是设备上负责建立连接的软件，订阅是让客户端获取线路配置的入口。仅安装客户端不代表已经导入订阅，导入订阅后也需要选中配置并启用连接。请从本站用户面板的下载入口查看对应平台说明，订阅登录后获取，不使用来源不明的安装文件或公开分享的订阅。不同平台的操作名称可能是配置、订阅或服务配置，判断是否完成时应查看线路列表，而不是只看软件是否已经打开。

先暂停代理，确认当前网络本身能够访问常用网站；本地网络正常后，再检查面板中的套餐状态与剩余流量，并更新客户端订阅。随后确认当前选中的配置和线路，尝试另一个地区，再重新打开目标网页。客户端显示已连接，只说明连接流程处于启用状态，不等于目标网站已经可用。如果所有线路都遇到同样问题，记录报错文字并提交工单，不要同时改动协议、解析和路由等多项设置。

浏览器和 App 可能采用不同的网络路径。先确认客户端是否只启用了浏览器代理，或者分流规则把目标 App 设为直连；部分应用需要客户端提供系统级流量接管，并需要相应系统权限。修改前先查看客户端说明，保存现有配置，再测试目标应用。还要检查应用是否保留了旧连接，必要时完全退出后重新打开。若应用本身有地区或账户要求，代理连接正常也不代表应用一定提供对应功能。

先在用户面板确认订阅入口仍可正常查看，再检查复制时是否混入空格、换行或遗漏了地址末尾内容。回到客户端选中已有订阅执行更新，并留意错误是地址无效、网络超时还是格式不支持。如果当前网络无法获取订阅，可在确认本地网络正常后重新尝试。请按下载入口的说明使用适配客户端，不要把订阅地址直接当网页反复打开。提交工单时提供错误文字即可，避免附上完整订阅链接。

通常先重新连接，而不是直接删除订阅。网络切换或设备休眠会让已有连接失效，可等待本地网络恢复后，在客户端断开并重新启用当前线路。移动设备还应检查系统是否限制客户端后台运行，以及所需网络权限是否仍然有效。如果线路列表仍在，说明配置并未丢失；只有订阅地址失效、配置损坏或客户端明确提示需要更新时，再按面板说明处理。反复重装往往会丢失有助于定位问题的错误信息。

请说明使用的平台、客户端名称、所选线路地区、当前网络环境、目标网站或应用，以及完整报错文字。再补充问题是持续出现，还是仅在特定时段或切换网络后发生，并说明已经尝试过哪些操作。可以附上遮盖敏感信息后的截图，但不要提交密码、完整订阅链接或付款凭据中的敏感内容。如果仅某个应用异常，也请说明浏览器是否正常，这能帮助区分应用分流、账户规则与线路连接问题。

SpaVPN 覆盖 100+ 国家 / 240+ 线路。选地区时，先看目标服务是否有明确地区要求，再结合当前本地网络测试连接情况。地理距离较近可以作为起点，但不能单凭地图距离判断体验，中间路径与目标服务位置同样重要。日常访问可保留适合自己的常用地区；用于特定平台时，还应核对该平台的账户、内容和服务规则。线路页面用于了解地区与类型，实际可用配置以面板订阅为准。

先暂停其他设备上的大文件下载、云同步或后台更新，再确认本地无线网络是否稳定。保持目标视频不变，尝试同地区的其他线路；若仍有卡顿，再换另一个适合目标平台的地区。每次只调整一个因素，便于判断变化来自本地网络、线路路径还是平台自身。视频清晰度也会影响流量消耗与持续传输需求。晚高峰体验需要结合实际网络判断，不应仅凭客户端里的某个状态标记认定线路一定适合。

这些名称描述不同的线路路径，不宜直接理解为适用于所有人的性能排名。直连侧重直接建立访问路径，中转通过中间节点调整路径，专线则采用专用链路组织部分传输。最终体验还与本地运营网络、目标服务位置和使用时段有关。选线时先明确用途，再比较相同目标下的实际表现；如果现有线路已满足需求，不必只因类型名称而频繁更换。协议与路径的详细取舍可继续查看协议详解页面。

测速主要反映测试目标与当前路径之间的连接表现，不能替代目标平台的使用验证。AI 工具与流媒体还可能检查服务地区、账户资格、订阅状态和出口地址，因此网络能够连接，不等于特定内容或功能已经开放。请先查看目标平台的官方提示，再确认所选地区是否匹配，并在必要时重新打开应用测试。不要连续切换大量地区来碰运气；保留报错与当前线路信息，更有利于判断是平台规则还是连接问题。

初次使用建议保留客户端与订阅提供的配置，先完成连接验证，再考虑协议选择。不同协议在传输方式、客户端支持和网络适应性上存在差异，不能仅凭名称判断速度或电量表现。遇到问题时，优先尝试订阅中已有的其他线路，而不是自行更改服务器地址或认证字段。若需要调整高级设置，先记录原值并阅读协议详解；系统版本和网络环境不同，照搬其他设备的参数可能让原本正常的连接失效。

月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量按开通日每月重置。选择时可结合视频观看、文件传输与多设备共用需求，不必只按设备数量判断档位。面板中的套餐状态与流量信息可用于核对当前使用情况。重置按开通日计算，并非统一按自然月月初计算；如果对当前周期有疑问，先查看账户概览与订单记录，再通过工单提供相关订单信息核查。

流量包为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。月订阅则按开通日每月重置流量，两者适用的使用节奏不同。使用频率不固定时，可以对照自己的实际流量需求比较，而不是把流量包理解成按月发放额度。若账户已有套餐，选择其他产品前应先查看面板中的订单说明；对于套餐切换、额度关系或当前账户显示不清楚的情况，通过工单确认后再继续操作。

中途升级差价折算成剩余天数。请在用户面板的套餐入口选择目标档位，并在确认前核对页面显示的结算信息与账户状态，不要自行把差价换算成额外流量或固定赠送时长。升级前可以先查看当前流量使用情况，判断是否确实需要调整档位。若结算结果与理解不同，先保留订单页面信息并提交工单核查；尚未确认的升级，不应被当作已经生效，最终状态应回到账户概览中查看。

支持支付宝 / 微信 / USDT。请从用户面板的订单流程进入付款页面，并核对订单内容后再继续。如果付款完成但套餐状态没有变化，先回到订单列表查看该笔订单的状态，再刷新账户概览，避免在未核对前重复付款。需要协助时，通过工单提供订单标识、所用付款方式和问题描述；截图应遮盖敏感信息。不要向讨论区中的个人地址转账，也不要把聊天中的付款说明当作面板订单状态。

SpaVPN 提供 60 天无理由退款。需要申请时，登录用户面板进入工单，说明申请退款，并提供需要处理的订单标识，便于核对对应记录。提交后在同一工单中查看回复，避免把同一订单拆成多条重复申请。无需在说明中发送账户密码或完整订阅链接；如果同时遇到连接问题，可以附上已遮盖敏感信息的错误截图。申请适用范围与具体条款请查看退款政策，处理状态以工单回复与订单记录为准。